多くのテスラ顧客はサイバートラックが正式に発表された直後に予約しましたが、納車まで何年も待たなければなりませんでした。ある顧客、オリバー・アラレさんの体験は特に注目に値します。トラックを引き取りに行ったところ、輸送中に重大な故障が発生したと知らされました。それにもかかわらず、彼は購入を続行することに決めました。今、彼は自分の決断が正しかったのかどうか疑問に思っています。
オリバーさんはサイバートラックオーナーズオンリーのフェイスブックグループで自身の経験を共有し、「今朝午前４時にトラックを引き取りに行く予定だったが、『電力変換システムの故障』のため月曜日まで延期しなければならなかった」と語った。トラックに問題があると知るのは、良いことではありません...」
コメントでは、他の人も同様の問題を報告しており、出力の低下、回転半径の制限、低電圧電気システムの検出を示す写真を共有する人もいました。一部の顧客は、サイバートラックを受け取ってからわずか数日後に壊滅的な故障を報告し、テスラによる修理が何度も失敗し、車両を交換しなければならなかった人もいます。
オリバーさんは、購入したサイバートラックのバージョンについては明らかにしなかった。数日後、彼はグループに最新情報を投稿し、何の問題も発生していないが、トラックが「遅すぎる」と感じたと共有した。その後、それが Chill モードであることに気づき、Sport モードに切り替えたところ、パフォーマンスの問題は解消されました。
それにもかかわらず、オリバーさんは、配達前に故障したトラックを受け入れることが最善の決断だったのかどうか、まだ迷っています。テスラが不便さの代償として彼に割引を提供したかどうかは不明だ。
現在、需要の減少により、サイバートラックの待ち時間は 1 か月未満に短縮されています。オリバーにとって、テスラとのすべてのやり取り (電子メール、チャット、電話を含む) を詳細に記録し、納品前に問題を特定したことを文書化することが不可欠です。これらの記録は、将来問題が発生した場合に非常に重要になる可能性があります。